Estágio em experiência ao cliente

Industria química de médio porte.

• Encontrar soluções que atendam a necessidade da empresa e do cliente em relação as reclamações, solicitações, processos e estratégia futura
• Gerenciar projetos que envolvem a interação e o envolvimento com várias áreas focados em melhoria contínua e desburocratização de processos que impactem a experiência do cliente
• Facilitar treinamentos de mudanças de processos que são de propriedade da área de Atendimento e Experiência do Cliente
• Interagir com as áreas de negócios, operações e suporte a fim de otimizar ou melhor adaptar processos em andamento
• Apoiar a área de atendimento (call center) sempre que necessário, a fim de suportar mudanças e reforçar regras e processos de negócios.
• Preparar, analisar e apresentar relatórios de resultados da experiência do cliente com o atendimento;
• Trabalhar em conjunto com o time para otimizar processos de atendimento e a jornada do cliente;
• Ser um multiplicador interno da cultura centrada no cliente;
• Lançar notas fiscais.

Cursando Ensino Superior nos cursos de Administração de Empresas e áreas correlatas, com a previsão de formação a partir de jul/2027.

Conhecimento intermediário em Pacote Office (Excel e PowerPoint);

Gostar de processos, ser curioso para identificar oportunidades de melhoria, organizado, comunicativo e ser mão na massa para colocar essas oportunidades em prática e acreditar que a experiência do cliente é uma alavanca de resultados de uma empresa

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Gympass;

Programa de treinamento;

Seguro de vida;

Vale refeição;

Vale-transporte;